Veelgestelde vragen
Hier vind je een overzicht van de veelgestelde vragen over onze organisatie. We hebben deze vragen gesplitst in vragen die vaak gesteld worden door mensen die zorgondersteuning (gaan) ontvangen of door zorgprofessionals. Aan de hand van jouw input blijven we de rubriek met veelgestelde vragen aanvullen.
Staat jouw vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust:
Veelgestelde vragen door mensen die zorg of ondersteuning (gaan) ontvangen
Vraag 1: Wat is zorgbemiddeling?
Antwoord:
Bent u door uw huisarts/praktijkondersteuner ggz doorverwezen naar ggz-zorg? Als verzekerde moet u binnen 4 weken terecht kunnen voor een eerste gesprek bij een GGZ-aanbieder. Na het eerste contact met de zorgaanbieder moet u als verzekerde binnen 10 weken terecht kunnen voor een behandeling.
Indien de wachttijden langer zijn, kunt u dit zelf melden bij uw zorgverzekeraar. De verzekeraar heeft een zorgplicht en is verantwoordelijk voor zorgbemiddeling. Dat betekent dat de zorgverzekeraar een alternatief moet bieden of zo nodig niet-gecontracteerde zorg moet vergoeden.
Op de website van de Rijksoverheid kunt u meer lezen over zorgbemiddeling. Daar vindt u ook een filmpje met meer uitleg over wat de zorgverzekeraar voor u kan betekenen.
Vraag 2: Waarom staat Provico op mijn zorgkostenoverzicht?
Antwoord:
U ziet de naam “Provico” op uw zorgkosten overzicht als u ingeschreven bent bij een huisartspraktijk in Noord-Limburg die aangesloten is bij Provico. Provico maakt namens de huisartspraktijken afspraken met de zorgverzekeraars over de financiering van de praktijkondersteuner ggz in de huisartspraktijk en verschillende ondersteunende diensten om de samenwerking tussen huisartsen, de ggz en het sociaal domein te verbeteren.
Vraag 2a: Waarom staat er elk kwartaal een Provico bedrag op mijn zorgkostenoverzicht?
Tot 2026 kwam Provico alleen op uw kostenoverzichten als u in zorg was bij de praktijkondersteuner ggz in de huisartsenpraktijk. Vanaf januari 2026 hebben wij met de zorgverzekeraars onze manier van declareren aangepast en declareren we vergelijkbaar met de rest van Nederland.
Voortaan worden elk kwartaal twee 'declaratiecodes' in rekening gebracht bij alle ingeschreven patiënten van de bij ons aangesloten huisartsenpraktijken.
Vraag 2b: Ik zie op mijn zorgkostenoverzicht een melding van een declaratie van 17-2-2026. En daarbij wordt aangegeven dat €3,12 voor eigen rekening is. Klopt dit?
Nee, helaas hebben we vastgesteld dat we bij de declaratie op 17-2-2026 een fout hebben gemaakt. Het bedrag van € 3,12 had namelijk wel vergoed moeten worden. Provico is momenteel bezig om dit te herstellen bij de zorgverzekeraars. De zorgverzekeraars zullen de € 3,12 alsnog vergoeden.
U hoeft dus geen actie te nemen. Aangezien deze kosten buiten uw eigen risico vallen, hebben ze geen invloed op uw portemonnee. Wij vinden het vervelend dat de declaratie van 17-02-2026 mis is gegaan. Onze excuses hiervoor.
Hieronder worden de twee kwartaalbedragen verder uitgelegd.
Vraag 2c: Wat is het kwartaalbedrag?
Het kwartaalbedrag is een vast gemiddeld bedrag dat bij alle mensen die ingeschreven zijn als patiënt bij de aangesloten huisartsenpraktijken wordt gedeclareerd. Dit bedrag staat voortaan elk kwartaal op uw zorgkostenoverzicht, maar heeft geen invloed op uw portemonnee, omdat deze kosten buiten uw eigen risico vallen.
Op uw overzicht ziet u twee bedragen:
- Het eerste bedrag is € 5,41. Dit is voor het inzetten van één of meer praktijkondersteuners ggz in uw huisartsenpraktijk.
- Het tweede bedrag van € 3,12 is voor een 'vernieuwende module voor de poh-ggz'. Met dit geld worden extra diensten in de regio mogelijk gemaakt om mensen sneller te kunnen helpen en mogelijk wachttijden te verkorten.
Dit heeft de zorgverzekeraar geregeld om de huisartspraktijken te ondersteunen in deze tijd waarin de wachttijd voor verwijzing naar de ggz erg lang is.
Vraag 2d: Ook als ik niet bij de praktijkondersteuner ben geweest?
Ja, dat klopt. Vroeger kregen hulpverleners betaald per consult. Dat zorgde ervoor dat er soms extra afspraken werden gemaakt.
Provico en de huisartsen in de regio hebben laten zien dat het beter werkt als er niet per gesprek wordt betaald, maar voor het goed helpen van mensen op de juiste plek. Patiënten zijn daar tevredener over en de kosten blijven lager.
De zorgverzekeraar is het hier ook mee eens.
Vraag 2e: Wat gebeurt er met mijn eigen risico?
De kosten van Provico vallen onder de huisartsenzorg en dus helemaal buiten uw eigen risico.
Veelgestelde vragen door zorgverleners
Vraag 1: Ik heb interesse in (deelname aan) het Mentale Gezondheidsnetwerk. Hoe kan ik mij aanmelden?
Antwoord: Stuur een mail met opgave van naam, organisatie en functie naar Ingrid Pollux, communicatiemedewerker bij Provico: i.pollux@provico.nl. Dan kijken we samen wat passend is.